Отделы продаж
Список в Excel, результат звонка — в блокноте оператора
Услуга 03
Автоматизация звонков и переписки
Для отделов, где сотрудник набирает номер за номером и ведёт список вручную. Собираем базу, ведём обзвон с учётом результата каждого звонка, напоминаем и подтверждаем брони.
Кому подходит
Заведения с бронями
Гость не подтвердил, стол простоял пустым
Сервис и запись
Половина дня уходит на напоминания о визите
Повторные продажи
Старые клиенты не возвращаются, потому что о них забыли
Что входит
Сбор базы
Заведения и компании из открытых источников: карты, каталоги, сайты. Неподходящие отсеиваются до попадания в работу.
Обзвон с учётом результата
По каждому звонку фиксируется результат: дозвонились или нет, что ответили, когда перезвонить. Повторные звонки по одному номеру исключены.
Напоминания и подтверждения
Автоматические напоминания о брони и визите. Человек подтверждает одним нажатием, сотрудник не тратит на это день.
Своё рабочее место
Оператор работает в одном окне: очередь на сегодня, история разговоров, статус по каждому заведению.
Как работаем
Собираем и чистим базу
Определяем, кто вам подходит, и собираем список. Отсеиваем тех, кому звонок не имеет смысла.
Ставим рабочее место
Настраиваем экран оператора, статусы звонков и правила: кому, когда и что говорить.
Ведём и правим
Смотрим на ответы и корректируем скрипт и правила отбора по ходу работы.
Сбор базы — от 3 дней. Рабочее место оператора — 2–3 недели.
Чем подтверждаем
Гонец
Работает на наших продажах
Наш собственный инструмент обзвона. В базе 3204 заведения, годных к звонку — 356. Отдел продаж работает в нём каждый день; сначала он доказал себя на нас, и только поэтому мы его предлагаем.
Обсудим задачу
Расскажите, какие операции занимают у вас больше всего времени. Посмотрим, что из этого можно перевести в систему.